La presente Carta del Servizio Idrico Integrato, redatta in attuazione dei D.P.C.M. 27 gennaio 1994 e 29 aprile 1999, fissa i principi per l’erogazione dei servizi di acquedotto e fognatura e costituisce una precisa scelta di chiarezza e trasparenza nel rapporto tra Novareti S.p.A., gestore del servizio, ed i clienti: permette al singolo cittadino di conoscere ciò che deve attendersi dalla gestore del servizio e costituisce, allo stesso tempo, un mezzo per controllare che gli impegni siano rispettati.
L’attività della Novareti S.p.A. nel settore idrico riguarda la captazione, la potabilizzazione, l’adduzione e la distribuzione dell’acqua ad uso potabile nonché la gestione delle reti fognarie.